Obsługa klienta

Obsługa klienta

Celem szkolenia jest kształtowanie postawy proklienckiej i świadomości, że pracownik swoim zachowaniem, wyglądem, sposobem bycia współtworzy wizerunek firmy, nabycie praktycznych umiejętności profesjonalnej obsługi klienta, umiejętności posługiwania się językiem korzyści klienta, asertywnego radzenia sobie w sytuacjach trudnych.

Telefoniczna obsługa klienta

Celem szkolenia jest doskonalenie umiejętności komunikowania się przez telefon, uświadomienie, że przez telefon więcej słychać niż nam się wydaje, nauczenie metod pracy nad swoim głosem.

Relacje z klientem wewnętrznym a wizerunek firmy