Sprzedaż

Skuteczna komunikacja w procesie sprzedaży

Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy na temat dynamiki procesu sprzedaży oraz praktyczne ćwiczenie umiejętności niezbędnych w działaniach handlowych: nawiązywania kontaktu, identyfikowania potrzeb, mówienia językiem korzyści klienta, finalizowania sprzedaży. Uświadomienie uczestnikom, jak ważne są umiejętności komunikacyjne, a zwłaszcza odpowiedniego zadawania pytań oraz słuchania klienta.

Wywieranie wpływu na klienta w procesie sprzedaży

Szkolenie dla zaawansowanych handlowców - negocjatorów, służące ugruntowaniu i poszerzeniu wiedzy o sprzedaży oraz udoskonaleniu umiejętności. Uczestnicy nauczą się rozpoznawać manipulacje klienta i przeciwdziałać im. Poznają techniki skutecznego wywierania wpływu na klienta.

Prezentacja handlowa

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności publicznego prezentowania oferty. Poznanie zasad opracowywania materiałów do prezentacji, umiejętnego wykorzystywania wiedzy o produkcie/usłudze, efektywnego komunikowania się w trakcie prezentacji z jej odbiorcami, prowadzenia dyskusji, jak również efektownego zakończenia wystąpienia. Uczestnicy nauczą się podstawowych technik aktorskich, operowania głosem, radzenia sobie z tremą.

Nieustępliwość w windykacji należności

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności prowadzenia maksymalnie efektywnej rozmowy z dłużnikiem przy minimum stresu własnego, nauczenie rozpoznawania manipulacji dłużnika i radzenia sobie z nimi.

Merchandising

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy na temat podstawowych zasad i technik prezentacji produktu i organizacji przestrzeni handlowej. Część zajęć odbywa się w sklepie, gdzie uczestnicy mogą skonfrontować teorię z praktyką, zaobserwować złe i dobre zastosowanie technik merchandisingowych. Mogą również sami opracować standardy dla swojego produktu (swojej firmy).